Política de Privacidade
CRIA. Creative House
Última atualização: 1 de agosto de 2026
1. Quem somos
A CRIA. Creative House é operada por RUNNERS PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.867.588/0001-68, com sede na Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.
Para os efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), somos o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma.
Contato do encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@creativehouse.ia.br
2. O que a plataforma faz
A CRIA gera conteúdo de marketing — textos, artes e roteiros — a partir das informações que você fornece sobre o seu negócio. Opcionalmente, e apenas se você autorizar, ela se conecta à sua conta profissional do Instagram para ler dados do perfil, ler métricas e publicar conteúdo que você tenha aprovado.
3. Dados que coletamos
Dados de cadastro. Nome, endereço de e-mail e senha. A senha é armazenada apenas em forma de hash — não temos acesso ao texto original.
Dados do negócio. Nome do negócio, segmento, descrição, público-alvo, tom de voz, logotipo e demais materiais de marca que você enviar.
Imagens enviadas por você. Capturas de tela, fotos e arquivos que você anexa para que a plataforma analise ou utilize na produção do conteúdo.
Conteúdo gerado. Textos, artes, roteiros e pautas produzidos pela plataforma, junto com o histórico de aprovações e reprovações.
Dados de uso. Registros técnicos de acesso — data, hora, endereço IP, navegador — mantidos para segurança e para diagnóstico de falhas.
Dados de pagamento. O processamento de pagamentos é feito pelo Asaas Gestão Financeira S.A.. Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do Asaas e não trafegam nem são armazenados pela CRIA. Recebemos do Asaas apenas o status da assinatura, o valor e a data de vencimento.
Dados do Instagram (opcionais). Se, e somente se, você conectar sua conta profissional do Instagram e autorizar as permissões solicitadas, recebemos da Meta:
| Permissão | O que recebemos | Para que usamos |
|---|---|---|
| instagram_business_basic | Identificador da conta, nome de usuário, foto do perfil, biografia, número de seguidores e a lista de publicações com suas legendas e imagens | Exibir o preview real do seu feed e permitir que a análise de perfil seja feita sobre o conteúdo verdadeiro da conta, em vez de material genérico |
| instagram_business_manage_insights | Métricas agregadas de alcance, impressões, interações e desempenho por publicação | Produzir o Diagnóstico e comparar períodos para mostrar o que funcionou e o que não funcionou |
| instagram_business_content_publish | — (permissão de escrita) | Publicar na sua conta apenas o conteúdo que você aprovou dentro da plataforma, no momento que você determinar |
Não coletamos mensagens diretas, não coletamos dados de seguidores individuais e não acessamos contas que não tenham sido conectadas por você.
4. Por que tratamos esses dados
Tratamos dados de cadastro, dados do negócio e conteúdo gerado com base na execução do contrato firmado com você. Registros de acesso são mantidos por obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet). Dados do Instagram são tratados exclusivamente com base no seu consentimento, manifestado no momento em que você conecta a conta, e o tratamento cessa quando você desconecta.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos seus dados para publicidade direcionada. Não fazemos perfilamento para fins que não sejam a própria produção do conteúdo que você contratou.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com os operadores necessários para o funcionamento da plataforma:
- Supabase / Lovable Cloud — hospedagem da aplicação e do banco de dados
- Asaas Gestão Financeira S.A. — processamento de cobranças
- Provedores de modelos de inteligência artificial — recebem o texto e as imagens necessários para gerar cada peça, sob contrato que veda o uso desse material para treinamento de modelos
- Meta Platforms, Inc. — quando você conecta o Instagram, para leitura e publicação nas condições descritas acima
Podemos ainda compartilhar dados mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos limites da lei.
6. Transferência internacional
Parte da infraestrutura e alguns provedores de modelos de IA estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base em cláusulas contratuais que asseguram padrão de proteção compatível com a LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro e do negócio: enquanto a conta existir.
- Conteúdo gerado e imagens enviadas: enquanto a conta existir, ou até que você os exclua.
- Dados do Instagram: enquanto a conexão estiver ativa. Ao desconectar, os dados obtidos pela API são apagados em até 30 dias.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados fiscais das cobranças: 5 anos, por obrigação legal.
Encerrada a conta, os dados são excluídos em até 30 dias, ressalvados os prazos legais acima.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência do tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, obter a portabilidade, revogar o consentimento e ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@creativehouse.ia.br. Respondemos em até 15 dias.
Para excluir seus dados, veja também a página Exclusão de dados.
9. Segurança
Utilizamos conexão criptografada (HTTPS), armazenamento com controle de acesso por linha (RLS), senhas em hash e segregação de credenciais. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer um que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.
10. Menores de idade
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações
Quando alterarmos esta política, atualizamos a data no topo e avisamos os usuários ativos por e-mail antes que a mudança entre em vigor.
12. Contato
RUNNERS PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA — CNPJ 64.867.588/0001-68
Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150
privacidade@creativehouse.ia.br