Termos de Uso

CRIA. Creative House
Última atualização: 1 de agosto de 2026

Ao criar uma conta na CRIA. Creative House você concorda com estes termos. Se não concordar, não use a plataforma.

1. Quem oferece o serviço

RUNNERS PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, CNPJ 64.867.588/0001-68, Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

2. O que a plataforma faz

A CRIA usa inteligência artificial para produzir conteúdo de marketing — pautas, textos, artes e roteiros — a partir das informações que você fornece sobre o seu negócio. O trabalho é organizado em uma equipe de agentes especialistas, cada um responsável por uma etapa, com aprovação sua ao final.

A plataforma pode, se você conectar sua conta profissional do Instagram, ler dados do perfil e métricas e publicar conteúdo que você tenha aprovado.

3. O que a plataforma não garante

O conteúdo é gerado por modelos de inteligência artificial. Você deve revisar toda peça antes de publicar. Não garantimos que o conteúdo esteja livre de erros factuais, que seja original em relação a materiais de terceiros, nem que produza qualquer resultado comercial específico — alcance, seguidores, vendas ou conversões.

A responsabilidade pelo que é publicado é de quem aprova a publicação.

4. Sua conta

Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontece na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido. Uma conta pertence a uma pessoa ou empresa; contas compartilhadas entre organizações distintas não são permitidas.

5. Uso aceitável

Você não pode usar a plataforma para produzir ou publicar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, enganoso, que viole direitos de terceiros, que infrinja direito autoral ou marca, ou que descumpra as políticas do Instagram e da Meta. Também não pode tentar burlar limites de uso, fazer engenharia reversa da plataforma ou usá-la para gerar conteúdo em nome de terceiros sem autorização deles.

Podemos suspender a conta que descumprir esta cláusula, com aviso quando for possível e sem aviso quando o risco exigir.

6. Propriedade do conteúdo

O conteúdo que você fornece continua seu. O conteúdo gerado para você pela plataforma é seu, e você pode usá-lo comercialmente, inclusive depois de encerrar a assinatura. Mantemos uma licença limitada de uso desse material apenas para operar o serviço — armazenar, exibir e processar dentro da sua conta.

A marca CRIA, a plataforma, seu código e sua identidade visual são nossos. O plano Agency concede uso da plataforma sob marca própria nas condições contratadas, e não transfere propriedade sobre a tecnologia.

7. Planos, cobrança e cancelamento

A assinatura é mensal e cobrada de forma recorrente pelo Asaas. Cada plano tem uma cota de criativos por mês, informada na página de planos. Ao atingir a cota, a geração de novos criativos pausa até a renovação ou até a compra de um pacote adicional; o restante da plataforma continua funcionando.

Você pode cancelar quando quiser, pela própria plataforma. O cancelamento vale para o próximo ciclo — o período já pago segue disponível até o fim. Não há multa e não há fidelidade.

Reembolso integral em até 7 dias da primeira cobrança, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Mudanças de preço são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e valem apenas para ciclos futuros.

8. Contas de cortesia

Podemos conceder acesso gratuito a usuários específicos, por prazo determinado ou indeterminado. Esse acesso é uma liberalidade, pode ser encerrado a qualquer momento e não gera direito adquirido.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Pode haver manutenção programada, falha de provedores externos ou indisponibilidade de APIs de terceiros — inclusive da Meta — fora do nosso controle.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.

Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira garante ao consumidor.

11. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser, pela plataforma. Podemos encerrar a sua conta em caso de descumprimento destes termos, de inadimplência ou de encerramento do serviço — neste último caso, com aviso de 30 dias e devolução proporcional do que foi pago.

12. Alterações nos termos

Quando alterarmos estes termos, atualizamos a data no topo e avisamos os usuários ativos por e-mail. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa concordância.

13. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.

14. Contato

privacidade@creativehouse.ia.br
RUNNERS PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA — CNPJ 64.867.588/0001-68